Hero Guest es una empresa de tecnología enfocada en entrenamiento y educación profesional que permite a las empresas alcanzar sus metas de negocio y sus objetivos a través de la capacitación de sus colaboradores por medio de una App.
Todas las empresas tienen materiales de capacitación y entrenamiento que ayudan a tener un equipo comprometido, eficiente y exitoso. Sin embargo ¿qué tan disponibles están para los colaboradores de primera línea? Hero Guest transforma los materiales de capacitación de las compañías en herramientas digitales personalizadas de aprendizaje y operación.
Los materiales de la aplicación Hero Guest permiten una capacitación a distancia a través de micro aprendizaje, es decir, los contenidos son pequeños módulos formativos de entre 5 y 10 minutos de duración. Esto garantiza una enseñanza continua, inmediata, adaptable, accesible desde cualquier dispositivo electrónico y cuya efectividad se puede medir de manera instantánea.
La empresa, que genera más de 150 cursos semanales, cuenta con un equipo de diseñadores gráficos, redactores y pedagogos, expertos en traducir contenido complejo en lenguaje lúdico-reflexivo. Hero Guest cuenta con más de 4 años de experiencia y opera exitosamente en México y Latinoamérica, en un total de 12 países. La App ha llegado a más de 16 mil usuarios que han completado más de 250 mil exámenes.
La herramienta didáctica ha logrado alcanzar un promedio de adopción entre sus clientes del 92 por ciento, muy por encima del promedio de otros sistemas de gestión de aprendizaje (LMS por sus siglas en inglés), que se encuentran entre el 30 y 35 por ciento. Hero Guest fue fundada hace más de cuatro años dentro del Holding Estrategia Experiencial. Los primeros dos años, Hero Guest operó en la industria restaurantera, que es una de las más dinámicas del país, pero también con mayores necesidades formativas. Después, lograron incursionar en otras industrias como FinTech, Retail, Hoteles y FMCG. Entre sus clientes destacan Miniso, Sushi Itto, La Casa del Pastor, Bimbo, Olive Garden, Martí, El Bajío, Sanborns o Interprotección. En 2020, Hero Guest fue galardonada con el premio “Best Hospitality Learning Management System of Americas” otorgado por LUX life. Actualmente, Hero Guest busca levantar fondos de inversión mediante una Serie “A” por 7 millones de dólares. Además de consolidarse en Latinoamérica, la empresa busca expandirse a otras industrias e internacionalizarse.
¿QUÉ ES HERO GUEST? Es una aplicación móvil de micro aprendizaje que integra los contenidos y materiales de capacitación de una empresa, pero en módulos digitales de enseñanza divertidos, ágiles, breves (entre 5 y 10 minutos) y personalizados siguiendo una metodología lúdico-reflexiva. Los cursos, 80% visuales y 20% textuales son accesibles por el 100 % de los colaboradores de la empresa y se estructuran de acuerdo a las áreas organizacionales de la misma.
Destacan 4 ramas: Recursos humanos: contenidos para dirigir, motivar y empoderar al equipo (inducción, cultura, reforzamiento, empoderamiento y compromiso) Operaciones: cursos para estandarizar procesos y lograr eficiencias (seguridad e higiene, estándares de operación, protocolos, ciclo de servicio, co-aprendizaje) Mercadotecnia: contenidos para cuidar la marca y su posicionamiento (conocimiento de producto, estrategia de precios, promociones, temporalidades, activación de marca) Ventas: cursos para dominar los productos / servicios e incrementar ventas (guiones, mejores prácticas, herramientas, estrategias y retos)
QUÉ OFRECE HERO GUEST
1. Contenido personalizado que motiva y empodera a los colaboradores a tener un mejor desempeño.
2. Tecnología divertida y fácil de usar que incentiva el uso cotidiano de la App para ser parte de la cultura empresarial.
3. Data dinámica para la toma de decisiones que permita avanzar con pasos firmes y estratégicos.
Además de la App, Hero Guest cuenta con un panel de supervisión o dashboard, para que los equipos de liderazgo de las empresas puedan revisar métricas y garantizar la ejecución de lo aprendido en la capacitación en tiempo real. Esta herramienta de validación da visibilidad a los tomadores de decisiones y resulta de gran importancia estratégica para asegurar que lo aprendido se está dando en la operación diaria del negocio.
Destaca su experiencia en:
• Entrenamiento táctico on-demand
• Micro aprendizaje personalizado, a distancia
• Método de enseñanza lúdico-reflexivo
• Gamificación e historial
• Capacitación de promociones y activaciones
• Repasos y min exámenes • Validación con foto testigos
• Checklists digitales con historia
